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本港台直播:【j2开奖】海尔热水器推全程管家式7免服务 重新定义行业服务标准

时间:2016-04-08 18:36来源:本港台直播 作者:j2开奖直播 点击:
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安装电热水器要另付水管三通费、人工费,甚至上门费……进入3月,家电也进入了销售旺季,随之而来的热水器安装问题,成为消费者最头痛的事儿。就在3月14日,海尔热水器在全国发起的“全程管家式”7免服务正式启动,凡是购买海尔净水洗系列热水器就可终身享受7项免费服务,颠覆了行业服务标准。

 



  安装电热水器要另付水管三通费、人工费,甚至上门费……进入3月,家电也进入了销售旺季,随之而来的热水器安装问题,成为消费者最头痛的事儿。就在3月14日,海尔热水器在全国发起的“全程管家式”7免服务正式启动,凡是购买海尔净水洗系列热水器就可终身享受7项免费服务,颠覆了行业服务标准。

  “免费安装不免费”一直是热水器行业的诟病。前不久,网友刘女士反应,自己花1000多元购买的电热水器,销售人员一再承诺会免费送货上门,免费安装。然而第二天工作人员上门安装后却被告知需要收取336元的材料费。记者了解到,所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费,而安装所需要的材料费仍需要消费者承担。“如果不用开奖直播们的材料,安装人员告诉本港台直播因为自备材料导致热水器出现问题,厂家不负责保修。无奈之下,本港台直播只能当了次"冤大头"。”刘女士表示。

  对此,家电行业观察家梁振鹏称,造成乱收费的原因,主要是家电企业缺乏对消费者的服务意识。中国质量协会全国用户委员会有关负责人也曾指出,在智能化迅猛发展的时代,提升售后服务的质量水平及规范程度是市场服务的有力保障。为此,海尔热水器在全国启动了“全程管家式”7免服务,凡购买净水洗热水器3大系列10个产品中的任一款,即可享受包括免费设计、免费送货、免安装材料费、免人工费、免费更换镁棒、免费测试用电环境、免费测试水质情况7项服务。

安装电热水器要另付水管三通费、人工费,甚至上门费……进入3月,家电也进入了销售旺季,随之而来的热水器安装问题,成为消费者最头痛的事儿。就在3月14日,海尔热水器在全国发起的“全程管家式”7免服务正式启动,凡是购买海尔净水洗系列热水器就可终身享受7项免费服务,颠覆了行业服务标准。

(责任编辑:本港台直播)
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