今天又是一年一度的3·15消费者权益日，大家都在关注今年又有哪些企业会因为不良行为而登上黑榜。苹果公司近些年在中国的业务不断做大，但该公司在国内所遭遇的投诉也不少。前两年苹果就因为售后质保条款问题而遭到中国用户投诉，现在该公司再次因为售后问题登上媒体版面。

央广网报道，从去年12月至今，大量中国苹果用户的iPad mini 2，不论是国行、港版、还是外版，屏幕上都突然出现白色条纹，影响使用，严重的甚至无法使用。

在一个叫做“ipad花屏维权党”的QQ群里，有超过一千名网友对该问题进行投诉维权，苹果公司至今却没有把该问题列入“质量计划”，售后高昂的维修费用令不少果粉叫苦。iPad mini 2为什么会出现集体花屏？　

iPad mini 2冬天集中爆发花屏

在“iPad花屏维权党”QQ群里，共有1051人，群主胡先生说，这个群是去年12月建立的，绝大多数成员都是iPad mini 2这款产品的屏幕问题受害者。胡先生自己的先后两台iPad mini 2在2014年底、2015年底都出现了花屏。

胡先生：本港台直播是14年3月在淘宝上上面买的iPad mini 2，港版，12月份的时候，湖南天气比较冷，出现花屏现象。15年的2月份拿到长沙去换了新机，到了15的2月份拿到长沙去换了新机，到了15年的12月底又花了屏，两次花屏。第一次买的花屏，第二次换的又花屏了。

胡先生最初以为是个案，在网上发帖求助解决方案，没想到类似遭遇的人很多。为了避免iPad mini 2低温花屏，有的网友把机器放在电热毯、暖气上，有上海网友甚至“开空调”给机器加温。

来自北京的“果粉”胡胜军2014年6月3号在淘宝上花了五千元左右，购买了一台日版iPad mini 2 128GB 4G+WIFI平板电脑，今年2月5日开始频繁花屏。所谓“花屏”，只指iPad mini 2屏幕，在Home键上方，出现四道白色的粗线条，也被网友叫做“白屏”。据网友上传的图片，还有的机器屏幕出现“白雾”，时好时坏，症状轻的尚能勉强使用，比较严重的屏幕完全变白或变黑，无法使用。

胡胜军：用了一年多还没什么问题，本港台直播也保护得很好，也贴了钢化膜和保护套，今年春节的时候突然在老家就花屏了，没有任何征兆，出现竖纹，一道道，清晰度就很不清楚了，基本没法用了。

在三里屯Apple Store零售店，负责维修硬件的天才吧（Genius Bar）工程师告诉胡胜军，开奖直播的机器“很高的几率是硬件问题”。iPad不能维修零部件，只能整体更换新机。除了iPad国行主要部件两年的保修期外，其开奖直播版本的iPad在大陆均为一年保修，胡胜军的机器是日版，已经过保，需要交1438元换新机。

工程师：大概算了一下，这个如果要修的话1400多元，换一个新的，新的保修90天。

胡胜军：那本港台直播这个机器是没有免费更换的可能了？

工程师：也不见得没有，如果真的像你说的，比如这个问题真的是设计缺陷，苹果有可能会出一个质量计划，目前本港台直播也不清楚这个问题真的是一个偶然还是潜在的质量计划。

那么，花屏问题到底是偶然还是潜在的缺陷？记者对100个花屏问题反映的网友做了调研，发现iPad mini 2的国行、港版、日版、美版、翻新机等均有网友反映出现花屏。在“iPad花屏维权党”qq群里，网友购机时间最早的是在13年11月，最晚的是网友王心宇，开奖直播反映2015年11月在京东购入iPad mini 32g WiFi版，今年一月底就开始出现屏幕泛白的情况。

购机的时间有早有晚，但花屏的时间却存在规律。在调研中，有超过80%的网友反映，花屏出现的集中时间在2015年12月以来，也就是说，多位用户的机器在冬天集中爆发了屏幕问题。

气温寒冷，被认为是重要诱因。资深果粉钱先生把自己的iPad mini 2拆机，并用吹风机对疑似“排线”的位置加热，开奖直播发现，在特定的温度区间内，花屏的机器又恢复正常。

钱先生：去年12月份，天冷的时候，屏幕就黑掉了，就开不起来了。本港台直播就把机器拆掉了，液晶屏幕后面有一根排线，通过加热的话，屏幕能亮起来，把它降温放到冰箱里去，一会又黑掉了。

记者就花屏原因咨询了多地家苹果第三方维修以及回收商，有回收商的质检工程师表示，无法检测出该款产品花屏的原因。对胡胜军的机器检测后，苹果直营店的维修人员只发现电池损耗严重，并未发现其开奖直播问题。著名寄修商ZEALER则向记者表示，iPad mini 2不在其寄修范围。

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