场景体验在未来的实体零售中也会越来越重要 ，宜家爆满的线下店，淘品牌茵蔓也开始扩张自己的线下实体体验店，把线上品牌的调性转化成实质服务去吸引更多的消费者到店体验、消费。

　　虽说消费者被无处不在的移动互联网惯得傲娇，但这消费需求确实是上去了，但前提是购物体验、消费服务也得跟着升级。所以如果实体零售能把握准消费者对于无缝零售消费的需求还是有机会熬过眼下这艰难时刻的。

未来的零售应该是有温度的

　　「零售不仅仅是工业化企业商业交换的行为，更多是有人性的温暖，有社交情分在里面。」

　　看多了实体零售业的起起伏伏，玉关不改初衷，尝试利用“实体体验＋互联网式便捷＋人性化的服务”让零售有温度。

　　「购物体验不是在你下单付款的那一刻开始，而是在你逛的过程中就已经产生，后续的服务不只是有问题七天退换货，而是贴心的洗衣提示或是及时的上新推荐。」

　　深谙传统实体产业与消费者疏离关系的难处，玉关尝试通过工具把原来连锁实体店铺平台化，从而释放中间店员角色。「让原先的导购由一个机械的零售执行者，变成拥有自主的、不断服务客户的角色。」前端还是线下实体店，顾客进来以后，通过工具快速建立店内交易关系，离店之后还可以完成各种服务预约、商品购买。

　　开奖直播说零售的未来开奖直播已经想清楚了，这也是玉关放弃阿里财富和地位，不顾一切要做洽客最大的动力。

　　玉关在同事眼中是个务实的实干派，靠谱。在阿里巅峰时刻出走，而后以“蚂蚁雄兵”般的决心去做那个最重的事情。

　　2014年11月成立的洽客，带着玉关想要帮助实体零售实现移动升级的初衷全速前进，一年时间 完成三轮融资，目前已有千家客户万家门店。达芙妮、波司登、潮流前线、安踏、膜法世家、报喜鸟都已成为自己的品牌入驻商家。

　　玉关告诉本港台直播，洽客会从两个角度去改变线下零售：一是人货场，二是组织关系。「人是消费者，货是商品（电子化），场是店铺和营业时间。组织关系则是驱动 “商家-店铺-导购” 这样自上而下的关系向扁平化发展。」