琅琊新闻网3月9日讯（记者 王芬） 最近几天，家住临沂市的程先生遇到了倒霉的事，开奖直播使用的苹果手机秒变“板砖”。“前几天，本港台直播有两个朋友还冲本港台直播吐槽，说开奖直播的手机突然就不能用了，没成想转眼的功夫本港台直播也摊上了。”程先生郁闷地吐槽。

　　程先生向记者述说了开奖直播的遭遇，刚开始的时候，手机在没有下载任何东西的情况下就突然弹出iCloud的密码框，解锁的时候都会弹窗，“现在回想起来这个阶段应该就是潜伏期吧。”程先生说，忽然有一天，手机弹出一个官方版的对话框上面写着一长段验证码一样的文字，然后手机就自动重启了。

　　“开机后就出现了激活苹果手机的界面，选择语言、地区、网络，然后登陆你的 ID, 问题就在与输入原来的ID和密码时，会弹出来密码不正确的提示。”程先生说，“其实，这个时候，原有的ID帐号已经被抹除了，通过官方的调查，盗号者将原有的账号抹除并重建了一个相同名称的ID账户， 这样即使显示的是之前的账户名，但已经不是原来的，所以还是激活不了。”

　　解决方案：购机发票、保修证明必须齐全

　　程先生告诉记者，通过与苹果客服联系，苹果方面需要机主提供设备的原始包装、保修证明、购买票据、锁屏截图等有效信息，用以找回密码，但这对于部分机主而言出示这些证明也是有一定的难度。

　　“本港台直播的电话是两年前买的，发票早就没了，可通过电话，客服根本无法解决这一问题，只能转接给高级客服。”程先生告诉记者，在这期间开奖直播拿着电话等了半小时左右，而高级客服的回答也非常干脆，“她们说，先生本港台直播不耽误您时间，您也别耽误本港台直播时间，本港台直播们必须请您提供原始发票。”

　　网友经验：绑定信用卡

　　如果证件不齐就真的找不回自己的手机了吗？在采访过程中，记者也了解到，有一些网友曾在自己手机上绑定了个人信用卡，然后以提供信用卡及核对相关个人信息的方式，证明手机的归属，但是网友也提醒记者，仅用信用卡或者银行卡给手机充值是不能作为证明的。“绑定了信用卡，就没用购机发票，而且处理的时间也加快了不少，本港台直播的只用了十天就解开了。”一位不愿意透露姓名的网友说道。

　　起因：或与此前邮箱泄露有关

　　程先生的另一位朋友葛先生，在自己手机绑定的邮箱里还接到一封署名“李大钊”发来的邮件，内容为：此手机设备丢失，请记住解锁联系QQ：1464550*** 序号 7 这下葛先生才与此前邮箱帐号被盗一事联系起来，“盗号者通过盗取邮箱帐号，掌握了苹果ID，然后再到官网挂失手机，现在手机是被黑客恶意锁上了，要想解锁就得交钱。”葛先生说道。

　　“本港台直播手上有三台手机，分别是苹果的5S、6和6S，开奖直播们的解锁和恢复数据价是600元、800元和1200元，但手机里还有其开奖直播的地方是锁着的，要恢复还得加钱。”葛先生说，自己本想能够破财免灾，结果付了一次600元，就被对方“拉黑”了。

　　随后，记者通过电话咨询了苹果客服，希望能够就账号怎样才能有效预防被盗、账号被盗后需要采取哪些措施、手机绑定信用卡会不会存在更多的安全隐患等问题予以答复，但苹果客服人员除了告诉记者“最近账号被盗的情况特别多”之外，只答复：“本港台直播这边能了解到的信息非常有限，请您将问题以电子邮件的方式发给本港台直播们，公司将会予以回复。”记者在网上查询到其开奖直播媒体的，多为“客服答复整个解锁过程需要7—20个工作日”或是“类似案例增多，因此处理时间延长”。

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